Эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Александр Калашников рассказал о влиянии искусственного интеллекта и аналитики в гостинично-ресторанном бизнесе.
Несмотря на пользу использования искусственного интеллекта, многие компании сталкиваются с проблемами при его внедрении. Например, 47% респондентов отметили высокую стоимость внедрения и обучения персонала, 36% указали на сложности с интеграцией новых технологий с уже существующими системами, а 29% упомянули о недостаточной квалификации сотрудников для работы с искусственным интеллектом.
Согласно данным опроса, только 23% компаний внедряют искусственный интеллект в полной мере, 42% - частично, а 35% пока не используют его вовсе. В то же время, более половины руководителей и сотрудников готовы к обучению и внедрению новых технологий.
Таким образом, можно сделать вывод, что компании в сфере гостинично-ресторанного бизнеса все больше обращают внимание на возможности искусственного интеллекта для оптимизации работы и улучшения клиентского опыта. Однако, внедрение новых технологий требует серьезных усилий и инвестиций, а также подготовки персонала к работе с ними.
«Кроме того, руководители отмечают значительное повышение производительности персонала - 62% утверждают, что благодаря видео- и аудиоаналитике удалось оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность работы коллектива.
Таким образом, видео- и аудиоаналитика играет важную роль в управлении персоналом в сфере обслуживания. С их помощью руководители могут более эффективно контролировать процессы на точке, выявлять проблемы и находить оптимальные решения для повышения качества обслуживания и улучшения работы персонала», - комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Александр Калашников.
Комментариев пока нет.
Прочтите также:
- Цены на золото обновили исторический рекорд, превысив отметку в $2360 за унцию
- Рост поставок российского газа в страны Евросоюза в 2024 году
- В Ставропольском филиале Президентской академии отмечают, что Ставрополье ведет работы по газификации садоводческих товариществ
- В Ставропольском филиале Президентской академии рассказали о реальности и перспективах работы Правительства
- Цифровизация как инструмент развития
Это интересно:
- Какие проекты в образовании на основе искусственного интеллекта и открытых данных представлены на форуме?
- Какую пользу может принести обеспечение России квалифицированными кадрами в сфере высоких технологий, согласно замдекане ФГМУ Президентской академии Ирине Беловой?
- Александр Бухотояров был экспертом президентской академии в Санкт -Петербурге.?
- Какой процент респондентов удалось расслабиться??